POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

#YOURDATAISYOURS

Nous savons que vous vous souciez de vos données personnelles et de la manière dont elles sont utilisées. Unilever France et U-LABS s’engagent à les utiliser avec le plus grand soin. Cette Politique de confidentialité vous explique le type de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons.

Cette Politique de confidentialité, s’applique aux entreprises Unilever France et U-LABS.

Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques relatives  au respect de la vie privée et n’hésitez pas à nous faire part de vos questions en nous envoyant un e-mail ou en formulant une demande à l’aide du formulaire « Contact » accessible sur nos sites Internet.

Nous avons essayé de simplifier cette Politique de confidentialité au maximum, mais si vous ne comprenez pas les termes clés utilisés tels que Cookies, Adresses IP et Navigateurs, nous vous invitons à consulter au préalable notre Glossaire.

Vous bénéficiez d’un droit d’opposition à certaines utilisations de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct. N’hésitez pas à consulter la rubrique dédiée à l’exposé de vos droits afin de savoir comment les exercer.

·         QUI SE CHARGE DE LA COLLECTE ?

Toutes les données personnelles que vous communiquez, ou collectées par Unilever France et U-LABS, sont traitées par Unilever France et U-LABS agissant ainsi en qualité de Co-Responsables du traitement de vos données.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées par Unilever France et U-LABS en relation avec les produits et services que nous offrons.

Cette Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par Unilever France et U-LABS en rapport avec les services et les produits que nous offrons. Toutes les références faites à « Unilever » dans la présente Politique désignent Unilever France et toutes les entités contrôlées par celle-ci ou qui lui sont liées, et avec lesquelles vous seriez amenez à interagir.

La présente Politique s’applique également aux divers contenus marketing, incluant les contenus promotionnels et publicitaires liés aux produits et services d’Unilever et de U-LABS, et qu’elles-mêmes (ou tout Prestataire agissant pour leur compte) envoient vers des sites, plateformes ou applications de tiers. Ces tiers disposent de leur propre Politique de Confidentialité et Conditions générales que nous vous encourageons à lire avant d’utiliser leur site, plateforme ou application.

·         QUELLES DONNEES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne en particulier.

Vous n’êtes pas obligé(e) de communiquer à Unilever et U-LABS les données personnelles qui vous sont demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, Unilever et U-LABS ne seront probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de leurs produits et services, ou de leur qualité de service optimale, ou de répondre à toutes vos demandes.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, incluant notamment :

o    Les données personnelles que vous nous transmettez directement,

o    Les données personnelles que nous recueillons automatiquement, et

o    Les données personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources.

On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne en particulier. Cela inclut les données personnelles recueillies hors connexion via notre Service Relation Consommateurs, via nos campagnes de marketing direct, loteries et jeux promotionnels ; et celles recueillies en ligne via nos sites Internet ou recueillies et/ou utilisées dans le cadre d’applications et pages consacrées à nos marques sur des plateformes tenues par des tiers.

Nous sommes amenés à vous demander de communiquer vos données personnelles lorsque vous nous contactez. Unilever et U-LABS  peuvent partager ces données personnelles avec d’autres entités qu’elle contrôle ou qui leurs sont liées et les utiliser conformément à cette Politique de confidentialité. Nous pouvons aussi les combiner avec d’autres informations pour améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Unilever et U-LABS les données personnelles que nous vous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de nos produits et services, ou de la qualité de service optimale, ou de répondre à toutes vos demandes.

 

NOS METHODES DE COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, incluant :

o    Les données personnelles que vous nous communiquez directement. Nous recueillons aussi des données personnelles que vous nous communiquez dès lors que vous vous inscrivez à une newsletter, que vous  contacter notre Service Relation Consommateurs, complétez une enquête ou que vous créez un compte pour acheter nos produits. Dans ce cadre, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires. Unilever et U-LABS peuvent également, dans certains cas, collecter des « catégories particulières de données personnelles » à votre sujet avec votre consentement explicite. Pour en savoir plus sur les catégories spéciales de données que nous collectons et comment nous les utilisons, nous vous invitons à consulter la section qui y est consacrée ci-dessous.

o    Les données personnelles que nous recueillons automatiquement. Nous recevons et mémorisons également certains types de données personnelles à chaque fois que vous interagissez avec nos sites en ligne. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies digitales de profilage (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire) pour obtenir des données personnelles lorsque vous consultez nos sites Internet, publicités et autres contenus fournis par ou pour le compte d’Unilever et de U-LABS sur d’autres sites Internet. Vos informations personnelles sont aussi recueillies lorsque vous recherchez, achetez, postez, participez à jeu avec tirage au sort, jeu-concours, utilisez l’une de nos applications digitales, répondez à un questionnaire ou communiquez avec nos équipes du Service Relation Consommateurs. Les informations personnelles collectées peuvent inclure notamment votre adresse IP (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire), l’identifiant de l’appareil que vous utilisez, vos données de géolocalisation, des informations sur votre ordinateur et votre connexion comme le type et la version du navigateur que vous utilisez, votre fuseau horaire, votre système d’exploitation et l’historique de vos achats. Ces informations, Unilever et U-LABS peuvent les regrouper parfois avec des informations similaires provenant d’autres consommateurs. Lorsque vous naviguez sur des sites Internet des marques  Unilever et de U-LABS , nous pouvons aussi utiliser des logiciels afin de mesurer et de collecter des informations sur la session, notamment le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, l’interaction avec la page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques nous permettant d’identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention des fraudes.

o    Les données personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources. Nous collectons des informations personnelles d’autres sources incluant celles de nos partenaires, celles provenant des tiers et des plateformes tierces sur lesquelles nous postons des publicités liées aux marques Unilever et U-LABS et des technologies digitales : c’est notamment le cas lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+. De plus, nous récupérons des informations vous concernant, et concernant les interactions des autres visiteurs avec nos publicités afin de mesurer si elles sont pertinentes et efficaces. Nous recueillons également des informations sur vous et vos activités avec des tiers lorsque nous proposons des services ou des produits communs , ou de la part de prestataires tiers titulaires de banques de données (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire) qui peuvent enrichir les informations collectées directement ou indirectement par Unilever et U-LABS.

 

QUAND ET POURQUOI COLLECTONS-NOUS DES « CATEGORIES PARTICULIERES DE DONNEES PERSONNELLES » ?

Certaines catégories d’informations personnelles telles que la race, l’appartenance ethnique, religieuse, la santé, l’orientation sexuelle ou les données biométriques sont définies comme des « catégories particulières de données personnelles » et profitent d’une protection renforcée selon la législation sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de limiter les cas où nous collectons et traitons ces catégories de données.

Néanmoins, Unilever et U-LABS peuvent être amenées à recueillir parfois des données concernant votre santé, par ex. allergies, grossesse ou type de peau, afin de traiter vos réclamation et demandes ou vous proposer des offres personnalisées et pertinentes. Unilever et U-LABS ne collectent et n’utilisent ces informations personnelles que lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le faire. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer des services ou des produits qui n’exigent pas directement la collecte de ces données mais qui peuvent indirectement impliquer ou faire référence à votre religion, votre santé ou d’autres catégories particulières de données.

 Voici un exemple de situation dans laquelle Unilever et U-LABS peuvent être amenées à recueillir et traiter des catégories spéciales de données :

o    Unilever et U-LABS peuvent collecter des données personnelles relatives à vos allergies afin de vous proposer des offres pour des produits correspondant à leurs besoins et améliorer la qualité de nos produits.

 

COMMENT PROTEGEONS-NOUS LA VIE PRIVEE DES ENFANTS ?

Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et la sécurité des enfants utilisant les produits et services d’Unilever et U-LABS. C’est pourquoi nous nous efforçons de prendre des précautions supplémentaires pour renforcer la protection des données personnelles que ces derniers peuvent être amenés à nous communiquer.

La majorité de nos sites sont conçus pour les adultes et destinés à être utilisés par ces derniers. Si par exception l’un de nos sites était destiné à un public plus jeune, nous demanderions le consentement explicite des parent(s) ou du Responsable légal avant de collecter ses données personnelles conformément aux obligations résultant de la législation en vigueur (l’âge auquel ce consentement est nécessaire peut varier d’un pays à l’autre).

Si vous êtes un enfant pour lequel le consentement parental est requis dans votre pays, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance des dispositions de cette Politique de confidentialité accompagné de vos parents ou de votre Représentant légal pour vous assurer de bien les comprendre et d’avoir donné votre consentement préalablement à toute collecte et utilisation de vos données personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant en l’absence du consentement de ses parents ou de son Représentant légal, nous nous engageons à supprimer ses informations personnelles dès que possible. L’accès aux services proposés sur les sites d’Unilever et/ou la possibilité de bénéficier de certains lots, échantillons ou autres cadeaux sont généralement réservés à des utilisateurs majeurs de plus de 18 ans.

Nous pouvons également être amenés dans certains cas à collecter d’autres informations personnelles vous concernant pour vérifier votre âge afin d’éviter tout contournement des limites d’âge requises par la législation en vigueur.

·         DANS QUEL BUT UTILISONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELES ?

Nous collectons, traitons et divulguons vos données personnelles uniquement pour répondre à des objectifs spécifiques et limités. Par exemple, pour effectuer vos paiements, accéder aux demandes ou réclamations adressées au Service Relation Consommateurs et les traiter, développer et améliorer nos produits, services, méthodes de communication et fonctionnalités de nos sites Internet et pour proposer des produits et communications personnalisés, des publicités ciblées, ainsi que des recommandations de produits. Dans certains cas, nous avons besoin de divulguer vos données personnelles auprès de prestataires ou partenaires en charge du traitement de vos données personnelles pour le compte d’Unilever et U-LABS.

Nous créons aussi des profils en analysant les informations liées à votre navigation en ligne, vos recherches, votre comportement d’achat, et vos interactions avec nos marques. Cela nous permet d’établir des segments en créant des groupes de plusieurs profils ayant des caractéristiques communes, et nous y intégrons vos données personnelles.

Par ailleurs, Unilever et U-LABS peuvent être amené à traiter vos données personnelles à l’aide de procédés automatisés impliquant une prise de décision individuelle automatisée. Une décision automatisée est une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles où l’homme n’intervient pas, et produisant des effets juridiques sur vous.

 

Nous collectons, traitons et divulguons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

o    pour traiter vos paiements lorsque vous achetez nos produits, vous informer du suivi de votre commande, et traiter vos éventuelles demandes d’informations et réclamations ;

o    pour traiter et répondre à vos demandes d’informations ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et/ou requêtes ;

o    pour développer et améliorer nos produits, nos services, nos méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites en fonction de vos besoins ;

o    pour vous communiquer des informations et gérer votre inscription et/ou votre abonnement à notre newsletter ou à d’autres communications ;

o    pour gérer nos besoins opérationnels courants concernant votre participation à nos jeux avec tirage au sort, activités promotionnelles diverses ou vos réclamations qui y seraient liées ;

o    pour vérifier l’identité des personnes nous contactant par téléphone, par voie électronique;

o    pour comprendre et évaluer les intérêts, les désirs et les besoins des consommateurs, pour améliorer notre site, nos produits et services actuels et/ou en développer de nouveaux ; et

o    pour fournir des produits personnalisés, des communications, des publicités ciblées, ainsi que des  recommandations sur nos produits.

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles pour répondre aux objectifs mentionnés ci-dessus ou pour d’autres objectifs, nous nous engageons à vous en informer au préalable, au moment de la collecte de ces données .

Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous conservez toutefois le droit de vous rétracter à tout moment.

Par ailleurs, dans certains cas, nous nous basons sur l’intérêt légitime comme base légale justifiant le traitement de vos données personnelles. Par exemple, l’intérêt légitime peut s’appliquer lorsque vous adhérez à un programme de fidélité de l’une de nos marques et que nous utilisons les données personnelles collectées pour mener des analyses afin d’améliorer nos produits et services. Cette base légale ne sera utilisée que s’il est nécessaire d’atteindre un intérêt légitime, par exemple pour permettre l’exécution d’un service, ou l’optimiser; étant précisé que cet intérêt légitime ne saurait contrevenir à vos droits. Nous utilisons cette base légale pour justifier le traitement de vos données personnelles que s’il n’existe pas de moyen moins intrusif de le faire. Dans les cas où nous utiliserions l’intérêt légitime comme base légale du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à en conserver une trace afin de pouvoir vous y donner accès si vous le souhaitez.

Nous pouvons également être amenés à traiter vos données personnelles pour exécuter un contrat auquel vous êtes ou seriez partie prenante. Par exemple, nous devons traiter vos données personnelles pour vous livrer un produit ou un service que vous avez acheté, pour vous permettre de participer à un de nos jeux, ou vous envoyer les échantillons que vous avez demandés.

Nous pouvons également être amenés à traiter vos données personnelles pour répondre à une obligation légale (par ex : obligations en matière fiscale, en matière de droit du travail ). Par exemple, une ordonnance ou une assignation émanant d’un tribunal peut nous contraindre de traiter vos données personnelles pour une raison particulière comme pour signaler des transactions suspectes en vertu de la législation en vigueur contre le blanchiment d’argent.

 

PROFILAGE

Sous réserve que l’utilisateur consente au dépôt des cookies et autres technologies digitales de ciblage et profilage (pour en savoir plus veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies), Unilever et U-LABS utilisent vos données personnelles pour établir votre profil de consommateur. Nous enregistrons et créons ainsi des catégories de profils similaires en analysant les informations liées à votre navigation en ligne, vos recherches, votre comportement d’achat, et vos interactions avec nos marques en établissant des segments (c’est à dire en créant des groupes de plusieurs profils ayant des caractéristiques communes) et nous y intégrons vos données personnelles.

Ces segments sont ensuite utilisés par Unilever et U-LABS dans le but de personnaliser nos sites et nos communications en accord avec vos préférences de recherche et de consommation (par ex. lorsque nous personnalisons nos communications lorsque vous naviguez sur nos sites, ou lorsque nous adaptons le contenu des newsletters à vos besoins), et pour faire apparaitre des offres et des publicités pertinentes sur nos marques sur nos sites ou sur les sites de tiers.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour vous opposer à l’utilisation vos données personnelles dans le cadre du profilage en vous référant à la Section « Comment puis-je contrôler ou supprimer les cookies ? » disponible dans notre Politique de gestion des cookies ou en cliquant sur le lien de désabonnement accessible dans les communications ou newsletters que vous recevez par email.

À titre d’exemple :

o    Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, Unilever et U-LABS peuvent collecter vos données personnelles via les supports suivants :

§  Les pages internet que vous consultez par le biais desquelles nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec nos contenus ;

§  nos bannières publicitaires que nous diffusons sur les réseaux sociaux et les sites internet de tiers ; et

§  les formulaires que vous remplissez en ligne pour nous contacter, pour participer à des jeux et concours, des campagnes marketing ou pour nous partager vos commentaires, suggestions, et centres d’intérêt notamment.

Nous conservons également un historique des produits que vous achetez auprès de nos distributeurs après avoir cliqué sur une de nos bannières publicitaires.

Si vous avez demandé à être informé(e) par e-mail ou SMS, nous en conservons une trace dès que vous ouvrez, lisez ou cliquez sur leur contenu afin d’identifier vos préférences et intérêts, ce qui nous permet ensuite de vous apporter un contenu adapté à vos besoins.

Nous utilisons ces données pour dresser votre profil en accord avec vos préférences et ce que vous n’aimez pas.

En fonction des informations réunies dans votre profil, nous sommes capables de vous proposer des publicités personnalisées, tant sur nos propres supports que sur les supports de tiers que vous pourriez consulter. Aussi, sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, nous pouvons exploiter votre position géographique actuelle afin de vous proposer des publicités liées à des promotions ou des événements à proximité et susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons aussi utiliser des informations que vous avez communiqué à des tiers et que vous avez consenti à partager comme votre âge, votre sexe, votre mode de vie et vos centres d’intérêt pour identifier des personnes qui auraient des centres d’intérêt similaires aux vôtres et qui pourraient être intéressées par les mêmes publicités.

 

PRISE DE DECISION AUTOMATISEE

Unilever et U-LABS peuvent être amenées à traiter vos données personnelles à l’aide de procédés automatisés impliquant une prise de décision automatisée. Une décision automatisée est une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles où l’homme n’intervient pas, et produisant des effets juridiques sur vous.

Unilever et U-LABS s’engagent toutefois à ne pas prendre de décision fondée uniquement sur un procédé automatisé et qui aurait un impact significatif sur vous. Le cas échéant, nous nous engageons à vous en informer et vous communiquer des informations claires sur notre choix d’utiliser ce type de traitement automatisé pour prendre notre décision et sur quelle base légale nous nous fondons pour le faire.

Par exemple, Unilever et U-LABS peuvent  être amenées à traiter vos données personnelles en utilisant des moyens automatisés si cela s’avère nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite au préalable.

Vous avez le droit de refuser de faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé de traitement automatisé si la décision produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative. Dans cette hypothèse vous avez le droit :

o    demander une intervention humaine;

o    d’exprimer votre point de vue ;

o    d’obtenir une explication sur la décision prise après une évaluation reposant sur un procédé automatisé ; et

o    de contester cette décision.

·         AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONELLES ?

En tant que sociétés membres du Groupe Unilever, Unilever France et U-LABS peuvent partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés. Par exemple, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services, ou d’autres partenaires tiers, ainsi qu’en cas de transferts intragroupes ou de demande de divulgation émanant d’une autorité ou de l’application d’une disposition légale.

En tant que société membre du Groupe Unilever, Unilever France et U-LABS peuvent partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés dans les circonstances suivantes :

o    Prestataires de services. Afin de donner suite à vos réclamations et demandes d’informations, de traiter et livrer vos commandes, vous faire bénéficier de vos coupons, vous expédier des échantillons, vous permettre de participer à des loteries, mettre à votre disposition d’autres fonctionnalités et services  sur nos sites, nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui exercent des fonctions pour notre compte. Il s’agit de sociétés qui : hébergent ou font fonctionner des sites pour le compte d’Unilever et de U-LABS , effectuent des paiements, analysent vos données, fournissent un service clientèle, des services postaux ou de livraison ainsi que des annonceurs ou d’autres parties tierces qui administrent ou participent à la gestion opérationnelle de nos promotions. Pour exercer leurs fonctions, elles ont besoin d’accéder à vos données personnelles mais ne sont pas autorisées à les utiliser à d’autres fins. De plus, elles sont soumises à l’obligation de traiter vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité, au contrat qui les lient à Unilever et U-LABS et dans le respect des lois et réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.

o    Autres tiers. Vos données personnelles peuvent être aussi utilisées par ou partagées avec des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux sociaux ou serveurs publicitaires, et des entreprises d’études analytiques ou d’autres tiers en lien avec le marketing, la promotion, l’enrichissement des données (pour en savoir plus sur nos termes-clés nous vous invitons à consulter notre Glossaire ).

o    Transferts d’entreprises. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Unilever et U-LABAS ou partagées avec le Groupe Unilever pour des raisons internes, essentiellement à des fins professionnelles et opérationnelles. Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous pouvons vendre ou acheter des actifs, des filiales ou des unités opérationnelles. Dans le cadre de ces transactions, vos données personnelles font partie des actifs de l’entreprise transférés mais restent protégées et encadrées par les engagements figurant dans notre Politique de confidentialité. Si une autre société fait notre acquisition, celle de nos entreprises ou tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles seront divulguées à cette société dans le cadre de la procédure de due diligence et seront transférées à cette entité en tant qu’actifs (sauf consentement contraire de votre part). De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est mise en œuvre par nos soins ou à notre encontre, toutes vos données personnelles, parce qu’elles constituent un de nos actifs transférable seront dès lors vendues ou transférées à des tiers.

o    Divulgation légale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles auprès des tiers :

§  afin de se conformer à une obligation légale ;

§  lorsque nous pensons de bonne foi que la loi l’exige ;

§  sur demande des autorités publiques dans le cadre d’une enquête ;

§  afin de faire respecter nos « Conditions générales d’utilisation » ou tout autre Politique de confidentialité applicable ;

§  afin d’identifier tout risque de fraude, de faille technique ou de sécurité et protéger vos données contre celles-ci ;

§  en vue de répondre à une urgence ; ou

§  pour protéger vos droits, vos biens et assurer votre sécurité, celle des tiers et du public consultant nos sites.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNEES

En tant sociétés membres du Groupe Unilever, Unilever France et U-LABS peut partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés conformément à cette Politique de confidentialité. Unilever et U-LABS s’engagent à transférer les données personnelles uniquement vers d’autres pays situés dans l’Espace Économique Européen (EEE) et seulement dans les situations suivantes :

o    pour donner suite à une demande spécifique de votre part et conformément à vos instructions ;

o    afin de se conformer à une obligation légale ; ou

o    parce que ce transfert est nécessaire pour le bon déroulement du service rendu par nos prestataires, agences, partenaires et annonceurs avec qui nous travaillons pour gérer nos activités et services.

Si nous devons transférer vos données personnelles hors de l’EEE, Unilever et U-LABS s’assureront en amont qu’elles bénéficient du même niveau de protection que celui applicable dans l’EEE. Dans cette hypothèse, nous exigeons la mise en œuvre des garanties suivantes :

o    Transfert vers un pays hors EEE dont la législation sur la vie privée garantit un niveau de protection approprié des données personnelles, c’est-à-dire équivalent à celui d’un pays de l’EEE ;

o    Mise en place un contrat avec le tiers situé à l’étranger afin qu’il s’engage à protéger les données personnelles selon les mêmes exigences que celles applicables dans l’EEE ; ou

o    Transfert vers des organisations qui sont liées par des accords spécifiques relatifs à des transferts de données transfrontaliers avec l’Union européenne (par exemple, le Privacy Shield qui est un mécanisme d’auto-certification définissant les normes de confidentialité des données transférées des pays de l’Union européenne vers les États-Unis).

 

·         COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Unilever et U-LABS prennent  très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles contre tout abus, altération, perte, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés.

Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, notre engagement à investir dans des outils de sécurisation de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons des données personnelles dans la mesure du possible.

Par ailleurs, nous nous assurons que l’accès à vos données personnelles ne soit autorisé qu’à nos employés, prestataires et/ou partenaires conformément à leur besoin d’y accéder dans le strict exercice de leur activité, et que ces destinataires soient en permanence soumis au respect des obligations contractuelles de confidentialité.

·         QUELLE EST LA DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif du traitement qui vous est indiqué lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous achetez un de nos produits en ligne, nous conservons les données liées à votre achat, afin d’exécuter le contrat de vente que vous avez accepté et après quoi, nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire pour nous permettre de traiter ou de répondre à vos éventuelles réclamations ou demandes d’informations concernant votre achat.

Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions améliorer votre expérience et vous permettre de recevoir des récompenses en contrepartie de votre fidélité.

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons conserver également certaines données permettant de vous identifier, à des fins de ciblage, pendant une période limitée dans le temps à l’issue de laquelle nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer définitivement.

Enfin, nous examinerons activement les données personnelles en notre possession et les supprimons en toute sécurité, ou les anonymisons dans certains cas, lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver à des fins juridiques ou opérationnelles.

·         QUELS SONT VOS DROITS ?

Vos droits portent sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous vous indiquons ci-dessous la liste de vos droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez les exercer à tout moment en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête écrite à l’adresse indiquée dans nos divers formulaires « Contactez-Nous » présents sur nos sites Internet.

Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous conservez certains droits sur la manière dont Unilever et U-LABS traitent vos données et vous pouvez les exercer à tout moment. Nous vous indiquons ci-dessous la liste de vos droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez les exercer à tout moment en envoyant un  e-mail ou en soumettant une requête via nos formulaires « Contactez-Nous » présents sur nos sites.

o    Le droit à l’information. Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et les droits dont vous disposez. Une partie des informations vous sont communiquées dans cette Politique de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir plus de détails par rapport à une activité de traitement spécifique, nous vous invitons à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus.

o    Le droit d’accès et de rectification. Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou d’actualiser vos données personnelles à tout moment. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus.

o    Le droit à l’oubli ou droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Si vous souhaitez que nous supprimions les données personnelles que nous gardons en notre possession, veuillez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci-dessus et nous prendrons les mesures raisonnables pour répondre à votre demande dans le respect des délais de prescription légaux. Si les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires au traitement et qu’aucune disposition légale ne nous oblige à les conserver, nous ferons en sorte de les supprimer, de les détruire ou de les anonymiser définitivement.

o    Le droit à la portabilité. Sur demande de votre part, vos données personnelles pourront être copiées ou transmises par voie électronique dans certaines circonstances.

o    Le droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment au traitement à des fins de marketing direct (ex : vous opposer à recevoir des e-mails de notre part ou à être contacté pour vous proposer des offres promotionnelles).

o    Le droit de déposer une plainte auprès d’une Autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès d’une Autorité de contrôle locale sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

o    Le droit à la limitation du traitement de vos données. Vous avez le droit de demander que l’utilisation de certaines de vos données personnelles soit gelée temporairement dans certaines circonstances. Nous pourrons alors conserver ces données mais nous ne pourrons plus les utiliser.

o    Le droit de retirer votre consentement. Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles pour des objectifs spécifiques (étant entendu que nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale du traitement en question), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (cela ne signifie pas pour autant que le traitement qui était fait jusque-là de vos données personnelles devient illégal, en revanche tout traitement postérieur à ce retrait le deviendrait). Pour retirer votre consentement au traitement de vos données vous pouvez nous contacter en suivant les étapes indiquées dans la section « Comment contacter Unilever et U-LABS ? ».

o    Droits liés à une prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative. Vous avez notamment le droit :

§  de demander une intervention humaine ;

§  d’exprimer votre point de vue ;

§  d’obtenir une explication de la décision prise après une évaluation ; et

§  de contester cette décision.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur vos droits auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

·         COMMENT CONTACTER UNILEVER ?

Unilever a désigné un Data Protection Officer (DPO) qui peut être contacté par courrier à l’adresse suivante : Unilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam Pays-Bas ou par e-mail.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Unilever et U-LABS, ou si vous souhaitez déposer plainte en raison d’une éventuelle violation de la législation ou de la règlementation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire accessible en cliquant sur le lien « Contactez-Nous » présent sur tous nos sites.

Lorsque nous recevons une question relative à votre vie privée ou à l’exercice de vos droits en matière de protection de vos données personnelles, nous nous engageons à y répondre dans les délais légaux. Toutes les demandes sérieuses et pertinentes recevront une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez en saisir l’Autorité de contrôle compétente en France, à savoir, la CNIL. Nous pouvons également vous communiquer des informations sur les voies de recours à votre disposition en fonction de votre situation en nous contactant par e-mail.

·         COMMENT ACTUALISONS-NOUS CET AVIS DE CONFIDENTIALITE ?

La mise à jour de cette Politique de confidentialité intègre les évolutions législatives et des modifications intervenant sur nos services suite aux retours de nos consommateurs, clients, prestataires et partenaires.